Как создать и настроить бизнес аккаунт в Telegram: пошаговое руководство
Привет! Мы — Clickise, сервис для простой и быстрой загрузки средств в рекламные кабинеты Telegram Ads, ВКонтакте и Avito. Эта статья расскажет, как начать, сделать и настроить бизнес-аккаунт в Telegram.
Сегодня Telegram (в народе просто «телеграм») – это не просто мессенджер, а полноценная бизнес-платформа с набором инструментов и функций для компаний. С её помощью вы можете вести чат с пользователями, собирать важную информацию и превратить профиль в лёгкую CRM-систему: автоматизировать ответы, сортировать заявки, подключать ботов и запускать рекламу.
Что такое бизнес-аккаунт в Telegram
Бизнес-аккаунт в Telegram – это расширенный профиль компании с набором функций и инструментов, которых нет в обычном аккаунте. Он позволяет:
Автоматически приветствовать новых пользователей и давать ключевую информацию о компании;
Информировать о часах работы и точном месте офиса;
Настраивать быстрые ответы и шаблоны сообщений для типовых запросов;
Сортировать чаты по тегам («Новые заявки», «VIP-клиенты» и др.);
Подключать ботов для автоматической обработки заявок и интеграции с CRM.
Профиль превращается в единый канал общения: компания получает прямую связь с клиентом, а пользователи – мгновенные ответы и новые возможности для взаимодействия. Все важная информация всегда под рукой, и ваши сотрудники видят полный диалог с аудиторией.
Как создать бизнес-аккаунт в Telegram
Требования и подготовка
Прежде чем завести бизнес-аккаунт, проверьте, что у вас есть:
Подписка Telegram Premium – без неё раздел «Telegram для бизнеса» не подключить;
Корпоративные материалы: логотип, название компании и фирменные цвета;
Контакты и график: адрес на карте, часы работы, ссылка на сайт и email;
Клиент Telegram на телефоне или компьютере с последней версией мессенджера;
Ответственные сотрудники, готовые обрабатывать входящие сообщения и управлять каналом.
Пошаговая инструкция
Шаг 1. Обновляем Telegram.
Убедитесь, что на телефоне или ПК стоит последняя версия клиента.
Шаг 2. Подключаем бизнес-аккаунт.
Перейдите в «Настройки» – «Telegram для бизнеса» и нажмите «Подключить». Telegram предложит оформить подписку Premium (199-399₽/мес).
Шаг 3. Оформляем профиль.
Загрузите логотип, впишите название компании, добавьте адрес на карте и часы работы – это поможет всем пользователям найти вас и связаться оперативно.
Шаг 4. Настраиваем быстрые ответы и автоприветствие.
Выберите «Быстрые ответы». Создайте шаблоны текстов, стикеров и файлов для типовых вопросов.
Шаг 5. Сортируем чаты.
Присвойте чатам теги («Новые заявки», «VIP-клиенты») для удобной фильтрации и приоритетной обработки.
Шаг 6. Генерируем ссылку и QR-код.
Создайте уникальную URL-ссылку на чат с разным текстом для каждого источника, чтобы видеть, откуда пришли новые подписчики.
Шаг 7. Подключаем ботов.
Перейдите в «Чат-боты» и добавьте внешнего бота или настройте собственного.
Шаг 8. Публикуем первый контент.
Разместите фото и видео ваших товаров или услуг
Основные возможности бизнес-аккаунта
После настройки ваш бизнес-аккаунт в Telegram получает:
Автоматические ответы и шаблоны для ускоренной работы с запросами;
Автоприветствие и статус «нет на месте» — клиенты сразу понимают, когда вас можно поймать онлайн;
Теги и папки для сортировки диалогов;
Мультимедийные сообщения и брендированные стикеры;
Интеграция с ботами для полной автоматизации работы;
Здесь Telegram выступает как полноценная платформа, где все нужные функции и инструменты для эффективной коммуникации всегда под рукой.
Практические советы по работе с бизнес-аккаунтом
Как оформить профиль эффективно
Выберите короткое, запоминающееся название и качественный логотип.
Укажите адрес, часы работы и ссылку на сайт в описании профиля.
Добавьте фирменный стикер-пак для повышения узнаваемости.
Как повысить вовлеченность клиентов
Регулярно обновляйте быстрые ответы и автоприветствия под новые акции.
Используйте шаблоны с динамическими переменными (имя клиента, услуга) для персонализации.
Интегрируйте mini-apps и боты для удобства пользователей и быстрого оформления заявок.
F.A.Q
1. Сколько быстрых ответов можно создать?
Рекомендуется не более 20 шаблонов, чтобы сотрудники не путались.
2. Как изменить часы работы?
Перейдите в «Настройки → Telegram для бизнеса → Часы работы» и внесите правки.
3. Можно ли назначить нескольких администраторов для бизнес-аккаунта?
Администраторов не нужно добавлять, каждый сотрудник может войти в аккаунт по номеру телефона и паролю, отвечать в чате и управлять профильными настройками.
4. Что произойдёт при отмене подписки Telegram Premium?
Раздел «Telegram для бизнеса» и все его функции станут недоступны: автоприветствия, быстрые ответы, теги и интеграция с ботами отключатся до возобновления подписки.
5. Можно ли управлять бизнес-аккаунтом на телефоне и в веб-версии одновременно?
Да, вы можете управлять переписками с разных устройств одновременно.
6. Сколько ботов можно подключить к одному бизнес-аккаунту и какие функции они выполняют?
Вы можете подключить до 5 ботов: например, для автоматической обработки заявок, проведения опросов, интеграции с CRM или сбора обратной связи. Боты расширяют возможности платформы и позволяют оптимизировать работу сотрудников.
7. Как обеспечить безопасность бизнес-аккаунта?
Включите двухфакторную аутентификацию в «Настройки → Безопасность», используйте уникальные пароли.
8. В чём разница между каналом и аккаунтов для бизнеса?
Канал: односторонний формат для рассылки новостей и акций подписчикам.
Аккаунт для бизнеса: двусторонний диалог с клиентом или группой пользователей.
Лучше всего эти инструменты работают вкупе: каналом вы привлекаете подписчиков, а в аккаунте обрабатываете обращения в режиме реального времени.
Готовы вывести Telegram на новый уровень?
Запустите рекламу в Telegram через Clickise уже сегодня от 500€ — начните получать заявки в чат за считанные минуты!
Получить бесплатную консультацию специалиста — @alex_clickise
