Как пройти модерацию в Telegram Ads

Привет! На связи агентство Clickise, и сегодня мы разберем особенности модерации в Telegram Ads.

Telegram — это одна из наиболее быстрорастущих площадок для общения в России. А там, где есть аудитория, рано или поздно появляется спрос на рекламу. В 2021 году мессенджер запустил внутреннюю рекламную платформу Telegram Ads, а сейчас создать аккаунт и запустить таргетинг можно через Clickise.

При создании рекламы мы сталкиваемся с этапом модерации — непростой, но неизбежной процедурой проверки объявлений со стороны площадки. Так Telegram проявляет заботу о клиентах: фильтрует содержание на законность, исключает шокирующий контент и защищает пользователей от мошенников.

Цель модераторов — не осложнить процесс размещения рекламы, а сохранить высокое качество контента и безопасность мессенджера. 

Все параметры для таргетинга в Telegram описаны в руководстве по рекламе. Мы перевели его на русский язык, выделили главное и постарались максимально доступно рассказать вам в этой статье.  

Как выглядит реклама в Telegram?

Рекламное объявление в Telegram Ads отличается от аналогов в других соцсетях: оно весьма лаконично как визуально, так и стилистически. Его формат — это текст без картинки объемом до 160 символов, но с кнопкой для перехода (например, перейти на канал, открыть пост или запустить бота). Среди прочих постов в ленте выделяется лишь надписью sponsored. 

Теоретически вы можете использовать восклицательный знак или эмодзи, но это не всегда работает: модерация индивидуально рассматривает каждое объявление, и то, насколько эмоциональная окраска текста будет расценена как уместная и соответствующая теме объявления, зависит от модератора. 

Кроме того, есть возможность продублировать ссылку через @, дополнительно указав адрес вашего канала. Это может повысить эффективность рекламы в некоторых случаях.

Правила модерации

В Telegram запрещено примерно то же, что и в других социальных сетях, хоть и со своими нюансами. Но если ваше объявление не представляет опасности для здоровья, финансов или психики читателей, а тема находится в рамках закона — модерация не вызовет у вас серьезных проблем.

Процесс проверки состоит из двух этапов:

• Премодерация. Отправленный на проверку пост получает статус «in review». Если вы размещаете рекламу впервые, этот этап может растянуться до пяти часов. В дальнейшем время сократится до 1,5 часов. В случае успешной проверки рекламный пост автоматически публикуется.

• Пост-модерация. В течение трех дней после публикации вашу рекламу могут заблокировать, если постфактум обнаружится нарушение правил. Это относится к теме рекламного поста, содержанию, а также к кнопке перехода.  

Давайте разберемся, какие параметры влияют на успешность прохождения модерации. Начнем с самых нестандартных параметров. 

Требования к оформлению

• В тексте не допускается сленг и нецензурная лексика (в том числе использование звездочек вместо букв), а также эксперименты со шрифтами: неоправданный капслок, символы, выделения жирным и дополнительные пробелы между буквами.

• Запрещено добавлять маркированные и нумерованные списки, а количество эмодзи ограничено одним на весь текст. Вычурного тона также следует избегать: старайтесь, чтобы стиль текста был нейтральным. 

• В постах для Telegram Ads запрещено акцентировать внимание на конкретной ЦА. 

Вариант «Обучающие курсы по администрированию для женщин в декрете» точно не пропустят. Но его можно успешно заменить на: «Обучающие курсы по администрированию — удаленной специальности со свободным графиком...».

• Под запретом любые призывы к действию: «Подпишись», «Создай», «Заплати» и прочие повелительные глаголы.

• Нельзя использовать прямое обращение к читателю с помощью местоимений. 

Плохой пример: «Ты никак не можешь решить, на какую профессию отучиться? Пиши в наш чат-бот и записывайся на курсы администратора!»

• Избегайте повторов слов, преувеличений и утверждений, которые невозможно подтвердить фактами. Столь любимые маркетологами «единственный в своем роде», «лучший выбор», «правила, которые изменят жизнь», «это поможет выйти на доход в 10 раз больше...» запрещены в Telegram Ads. Не можете доказать ваше утверждение — вычеркните его.

• Telegram Ads придирчиво относится к грамотности: не должно быть орфографических и пунктуационных ошибок, и даже использование короткого дефиса (-) вместо тире (—) может стать причиной отклонения при модерации. 

Учитывайте, что рекламную кампанию будут проверять вручную. Возможно, вам придется редактировать текст до тех пор, пока не получится подобрать те фразы, которые устроят и вас, и модератора. 

Требования к объекту рекламирования

К каналу, на который ведет реклама, также есть свои требования: например, запрет на неоправданный капслок в названии. Исключение — если в наименовании компании изначально используется аббревиатура. 

Кроме того, стоит обратить внимание на следующие моменты:

• Учитывается наполненность телеграм-канала и его активность: важно, чтобы посты выходили на регулярной основе, а сам блог был открытым (общедоступным). Если канал представляет из себя магазин в формате каталога, об этом нужно сообщить в рекламном посте.

• Содержание рекламного объявления должно полностью соответствовать содержанию того объекта, на который ведет кнопка для перехода. По факту, рекламируемый объект должен быть продолжением вашей рекламы, только в большем объеме и с дополнительными подробностями. 

• Ваш канал должен быть познавательным по содержанию, а не публиковать исключительно рекламные посты.

Размещение ссылок

В рекламном посте можно разместить только одну ссылку в разрешенном формате: t.me/link или @link, которые ведут на канал, бот или конкретный пост внутри самого мессенджера (помимо перехода через кнопку). Также в Telegram Ads запрещено зашивать URL-адрес в короткую ссылку, а значит, отследить количество кликов через сторонние программы не получится. 

К ссылкам в канале требования мягче. В постах можно размещать ссылки, которые ведут на сторонние ресурсы, но их должно быть ограниченное количество: не более одного размещения на 8-10 постов. 

Запрещённый контент

Главное, о чем нужно помнить, — это о законности тематики, психологическом комфорте читателя и уважении к конкурентам: нельзя сравнивать себя с другими брендами, играть на страхах людей и давать несбыточные обещания. 

Тематики, которые запрещены в Telegram Ads:

• Контент 18+. К этой категории относится реклама знакомств, интимных услуг и товаров сексуального характера.

• Шокирующий контент и пропаганда ненависти. Ни в рекламном посте, ни в канале нельзя иллюстрировать жестокость, травмы и последствия несчастных случаев — даже в формате новостей. Запрещена дискриминация в любых формах и по любым признакам. 

• Упоминание азартных игр и всего, что затрагивает финансы: лотереи, прогнозы и букмекерские ставки, инвестиции и микрозаймы. 

• Психотропные вещества, алкоголь и табак, а также фаст-фуд и сети быстрого питания.

• Нарушение авторских прав. Не упоминайте конкретные бренды и имена, не раскрывайте чьи-либо личные данные и избегайте спекуляции на слухах, так как это относится к клевете — уголовно наказуемому деянию. 

• Любые формы политического контента, включая новости и освещение деятельности партий/предвыборных событий. 

• Реклама вредоносного ПО и услуг по взлому.

• Любые виды медицинских услуг или реклама добавок, включая товары для похудения, витамины и травяные препараты — за исключением лицензированных БАДов.

• Оружие и взрывоопасные вещества. Даже если вы рекламируете развлекательное оружие (антикварное, спортивное) или лишь принадлежности для него. Запрет распространяется на фейерверки, петарды и другие потенциально опасные товары.

• Любые товары и услуги, которые вызывают сомнения в их законности: от подделки валюты до услуг брачного агентства. 

• Бренды, в отношении которых введены санкции.

Нужно понимать, что невозможно охватить все существующие запреты в одной статье: встречаются редкие тематики и ситуации, когда роль играют личные предпочтения модератора. Мы перечислили самые важные правила модерации, но все равно рекомендуем вам самостоятельно изучить справку в Telegram Ads.